Informativa sulla privacy

Il trattamento responsabile dei vostri dati personali è una priorità assoluta per Pronexzola. Trattiamo le vostre informazioni in modo trasparente, per scopi definiti e conformemente alle leggi vigenti – in particolare al Regolamento UE sulla protezione dei dati (GDPR). In questa informativa spieghiamo quali dati raccogliamo, per quali finalità, per quanto tempo li conserviamo e come li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali ai sensi del GDPR è l'operatore del sito e della piattaforma Pronexzola. I contatti e informazioni aggiuntive sono disponibili nell'impressum del sito. Per domande sulla privacy potete contattare il nostro Data Protection Officer.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per fornire i servizi, rispettare obblighi legali e mantenere la piattaforma sicura. Questi includono, in particolare:

Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum (zur Altersprüfung und Identitätsverifikation).
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Wohnsitzland und gegebenenfalls Anschrift.
Kontodaten und Transaktionsinformationen: Zahlungsdaten, Ein- und Auszahlungen, Transaktionshistorie.
Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten, Logdaten.
Verifizierungsdokumente: Ausweisdokumente, Adressnachweise oder andere Unterlagen zur KYC/AML-Prüfung (nur sofern rechtlich vorgeschrieben).

Categorie particolari di dati personali (es. salute o convinzioni religiose) in genere non vengono raccolte, salvo obbligo legale esplicito o vostro consenso.

3. Metodi di raccolta

I vostri dati vengono raccolti tramite diversi canali sicuri:

Direkt durch Sie: etwa bei der Registrierung, Pflege Ihres Profils, Einreichung von Verifizierungsdokumenten oder Nutzung des Kontaktformulars.
Automatisiert: z. B. durch Cookies, Server-Logfiles, Analysewerkzeuge und Geräteinformationen während der Nutzung der Plattform.
Über Drittanbieter: etwa Zahlungsdienstleister (für Ein- und Auszahlungen), Identitätsprüfungsdienste (KYC/AML) oder – mit Ihrer Zustimmung – Social-Login-Dienste.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo per finalità chiare e legittime:

Einrichtung, Verwaltung und Bereitstellung Ihres Nutzerkontos und der Plattformfunktionen.
Durchführung und Absicherung von Zahlungsprozessen (Ein- und Auszahlungen).
Persönlicher Kundensupport und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten (z. B. KYC-, AML- und steuerrechtliche Vorgaben).
Gewährleistung der IT-Sicherheit und des Schutzes vor Betrug, Missbrauch und Angriffen.
Optimierung des Nutzererlebnisses und Weiterentwicklung der Plattform.
Marketing- und Informationszwecke – ausschließlich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Basi giuridiche del trattamento

Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z. B. im Rahmen von Geldwäscheprävention.
Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zur Sicherstellung der Plattformstabilität und -sicherheit.
Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), etwa für Marketing oder optionale Zusatzfunktionen.

6. Comunicazione dei dati

La condivisione dei vostri dati avviene solo quando necessaria e esclusivamente con partner selezionati con cura:

Zahlungsdienstleister und Banken zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
Spezialisierte Dienstleister zur Durchführung von KYC-/AML-Prüfungen.
IT- und Cloud-Dienstleister, mit denen wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen haben.
Analyse- und Sicherheitstools, die – soweit möglich – mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten arbeiten.
Externe Berater (z. B. Rechtsanwälte, Steuerberater) im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen.
Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht oder Rechte durchgesetzt werden müssen.

I vostri dati personali non vengono ceduti o venduti a terzi a fini commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (es. servizi cloud o analisi) con sede fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi applichiamo garanzie adeguate, come Clausole Contrattuali Standard UE, Binding Corporate Rules o decisioni di adeguatezza, per garantire un livello di protezione dei dati adeguato.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati adottiamo misure tecniche e organizzative estese:

Verschlüsselte Datenübertragung mittels aktueller Protokolle (z. B. TLS 1.3+).
Starke Verschlüsselung sensibler Daten bei der Speicherung (z. B. AES-256).
Regelmäßige Sicherheitsaudits, Penetrationstests und Überprüfungen durch unabhängige Spezialisten.
Permanentes Monitoring der Systeme auf verdächtige Aktivitäten und Angriffsversuche.
Strenge Zugriffsbeschränkungen und rollenbasierte Berechtigungen innerhalb des Teams.
Verwahrung von Kundengeldern auf segregierten Konten bei regulierten Partnerinstituten.

Una protezione assoluta contro ogni rischio non può essere garantita tecnicamente, ma riduciamo tali rischi a un livello estremamente basso tramite le nostre misure.

9. Durata della conservazione

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o se richiesto dalla legge:

Für die Dauer der aktiven Nutzung Ihres Kontos und des Vertragsverhältnisses.
Nach Schließung des Kontos für den Zeitraum gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. 5–10 Jahre für steuer- und aufsichtsrechtliche Zwecke).
Bei einwilligungsbasierten Verarbeitungen (z. B. Marketing) bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

10. I vostri diritti come interessati

Avete vari diritti relativi ai vostri dati personali. In particolare potete:

Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen verlangen.
Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten (Datenübertragbarkeit).
Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einlegen.

11. Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento della piattaforma, analizzare l'utilizzo e ottimizzare l'esperienza utente. I cookie necessari sono sempre attivi, mentre cookie di analisi e marketing sono usati solo con il vostro consenso. Informazioni dettagliate sono nella nostra Cookie Policy.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto – per novità normative, cambi di vigilanza o estensioni delle funzionalità. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito. Su cambiamenti significativi vi informiamo via e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatti per questioni sulla privacy

Se avete domande sulla privacy, su questa informativa o sull'esercizio dei vostri diritti, contattateci via e-mail a support.pronexzola@gmail.com o tramite il modulo di contatto del sito. Il nostro DPO esaminerà e risponderà tempestivamente.

Usando Pronexzola confermate di aver preso visione di questa informativa sulla privacy e di accettarne il contenuto.

Grazie per la vostra fiducia. La protezione dei vostri dati e della vostra privacy è e rimane per noi una priorità centrale.